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[工服美資訊]工作服的“專業(yè)性”是對形象負責[ 2016-04-13 08:22 ]
一、客服的專業(yè)性 一般企業(yè)都會設有專門接聽客戶來電的客服人員,這些客服人員的專業(yè)知識,以及能否很好的解答客戶前期的問題都是客服專業(yè)性的有力表現(xiàn),像那種一問三不知的,就知道轉接的那種客服人員,我相信這個工作服廠家也不會好到哪去。 二、預約詳談細節(jié) 一般工作服廠家和客戶電話聯(lián)系后會預約個時間見面詳談的,這個時候很能反應工作服廠家專業(yè)性,一般正規(guī)的工作服廠家會攜帶充分的“裝備”,即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊、名片等,準備料卡和樣衣,這些“裝備”面談時都是必不可少的。 三、對客戶問題的解答 客戶很習慣問的一個問題是:“我去服裝市場買一套工作服也不過120元,你們定做一套質量差不多的工作服,怎么價位這么高呢?”這個問題乍一聽,還真讓人懵了。其實我們冷靜下來,站在對方的角度,稍作分析,問題就很容易解決了。
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