一、客服的專業(yè)性

一般企業(yè)都會設有專門接聽客戶來電的客服人員，這些客服人員的專業(yè)知識，以及能否很好的解答客戶前期的問題都是客服專業(yè)性的有力表現(xiàn)，像那種一問三不知的，就知道轉(zhuǎn)接的那種客服人員，我相信這個工作服廠家也不會好到哪去。

二、預約詳談細節(jié)
一般工作服廠家和客戶電話聯(lián)系后會預約個時間見面詳談的，這個時候很能反應工作服廠家專業(yè)性，一般正規(guī)的工作服廠家會攜帶充分的“裝備”，即料卡、服裝樣衣、公司宣傳冊、名片等，準備料卡和樣衣，這些“裝備”面談時都是必不可少的。

三、對客戶問題的解答
客戶很習慣問的一個問題是：“我去服裝市場買一套工作服也不過120元，你們定做一套質(zhì)量差不多的工作服，怎么價位這么高呢?”這個問題乍一聽，還真讓人懵了。其實我們冷靜下來，站在對方的角度，稍作分析，問題就很容易解決了。